порядок оказания услуг
версия документа от 24.02.2026
1. подтверждение заказа
после успешной оплаты участник получает подтверждение на адрес электронной почты, указанный при оформлении, обычно в течение 24 часов.
2. что именно считается оказанием услуги
оказанием услуги считается предоставление участнику доступа к программе и фактическое проведение ретрит-события в заявленные даты и локации.
3. что получает участник до старта
- подтверждение бронирования/оплаты;
- организационные инструкции (локация, расписание, контакты);
- при необходимости — дополнительные условия участия.
4. сроки коммуникации
- первичный ответ поддержки: до 2 рабочих дней;
- критические апдейты по программе: сразу после появления изменений.
5. изменения в программе
организатор вправе вносить разумные изменения в расписание/состав программы при сохранении ее сущности. при существенных изменениях участники уведомляются напрямую.
6. каналы поддержки
единый адрес поддержки: support@vahueevents.com.